Versie 1.0 — 10 oktober 2026.

Algemene voorwaarden Crea3D voor consumenten

 1. Wie wij zijn

Crea3D is de handelsnaam van DigiFactory B.V. Vestigingsadres: Industriestraat 14, 5391 BR Nuland, Nederland. KvK: 86787829. Btw-identificatienummer: NL864083208B01. E-mail: shop@crea3d.nl.

Deze voorwaarden gelden voor online verkopen van fysieke producten aan consumenten. Je kunt ze vóór het bestellen bekijken en opslaan. De versie die bij jouw bestelling beschikbaar was, geldt voor die bestelling. Wij verstrekken de voorwaarden en relevante aankoopinformatie ook in een vorm die je kunt bewaren, bijvoorbeeld als bijlage bij de orderbevestiging.

2. Productinformatie en prijzen

Wij beschrijven de belangrijkste producteigenschappen, waaronder materiaal, afmetingen, kleur, toepassing en eventuele personalisatie. Prijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten en overige verplichte kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld. Een duidelijk herkenbare vergissing bindt ons niet, voor zover de wet dat toestaat.

3D-geprinte producten kunnen zichtbare laaglijnen hebben. Beeldschermen en licht kunnen de kleurweergave beïnvloeden. Wij vermelden relevante kenmerken en toleranties op de productpagina. Dit is geen algemene uitsluiting van rechten bij een product dat niet aan de beschrijving of afspraken voldoet.

3. Bestellen en betalen

De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling plaatst met de bestelknop die de betalingsverplichting duidelijk aangeeft. Wij bevestigen de bestelling per e-mail. De betaalmogelijkheden en betalingstermijnen staan vóór het bestellen vermeld. Je bent niet verplicht meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen; de beschikbare betaalwijze waarmee aan dit recht wordt voldaan is Apple Pay, Google Pay, Wero en Credit cards.

4. Personalisatie

Bij maatwerk leggen wij vóór de bestelling de individuele specificaties vast. Controleer opgegeven tekst, afmetingen en aangeleverde bestanden. Indien een ontwerpcontrole is afgesproken, produceren wij na jouw akkoord op de proef. Wij blijven verantwoordelijk voor correcte uitvoering van de overeengekomen specificaties en de wettelijke producteisen.

Voor werkelijk individueel vervaardigde of duidelijk persoonlijke producten is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zoals beschreven in ons retourbeleid. Het feit dat een product pas na bestelling wordt geprint, is daarvoor niet voldoende. Deze uitzondering beperkt geen rechten bij gebreken of andere tekortkomingen.

5. Levering

Wij leveren binnen de vóór de bestelling afgesproken termijn. Productietijd en vervoerstijd worden duidelijk onderscheiden. Als geen andere termijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging informeren wij je. Je kunt ons, als de wet dat verlangt, een passende extra termijn geven. Leveren wij daarna nog niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden. Als een extra termijn volgens de wet niet nodig is, kun je direct ontbinden. Bij ontbinding wegens niet-levering betalen wij de verschuldigde bedragen onverwijld terug.

Het risico van beschadiging of verlies tijdens door ons geregelde bezorging ligt bij ons totdat jij of jouw aangewezen ontvanger, anders dan de vervoerder, het product ontvangt. Dit is anders als je zelf een vervoerder inschakelt die wij niet hebben aangeboden.

6. Bedenktijd en retouren

Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Ons retourbeleid en het modelformulier beschrijven de termijn, de wijze van herroepen, retourkosten en terugbetaling. Die teksten maken deel uit van de aankoopinformatie. De wettelijke uitzonderingen worden vóór de bestelling bij het betreffende product vermeld.

7. Wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. In Nederland is dit recht niet beperkt tot een vaste termijn van twee jaar. De verwachte levensduur en andere omstandigheden zijn van belang. Meld een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking; een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zorgen wij voor kosteloos herstel of vervanging, binnen redelijke tijd en zonder ernstige overlast. Waar de wet dat toestaat kun je prijsvermindering of ontbinding verlangen. Dit geldt ook voor maatwerk. Verkeerd gebruik kan een garantieclaim uitsluiten voor het daardoor veroorzaakte gebrek, maar niet automatisch voor ieder ander gebrek.

8. Klachten

Mail je klacht naar shop@crea3d.nl met een omschrijving en, indien beschikbaar, het ordernummer. Wij antwoorden binnen 14 dagen. Is meer tijd nodig, dan laten wij binnen deze termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten. Een klachtenprocedure beperkt je wettelijke rechten of toegang tot de bevoegde rechter niet.

9. Recht en wijzigingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende regels die zonder deze keuze van toepassing zouden zijn. Wettelijke aansprakelijkheid en overige dwingende consumentenrechten worden niet uitgesloten. Wijzigingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor nieuwe overeenkomsten.